Algemene Voorwaarden
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- "www.vifora.com”: de onderneming die onder de handelsnaam “Vifora BV" gedreven wordt door A. de Heer Beheer BV gevestigd te Veenendaal en door Fundays Holding BV gevestigd te Bloemendaal. Het feitelijk adres van Vifora BV is Populierenlaan 2, 3901 XB VEENENDAAL, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel en Fabrieken te Utrecht onder nummer 30219905; de directie wordt gevoerd door drs. A. (Arjan) de Heer MBA.
- "Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.3 en 3.5 van deze Voorwaarden.
- "Klant": degene wiens gegevens zijn ingevuld in de daartoe bestemde velden tijdens het op de website van Vifora BV plaatsen van een order, respectievelijk degene wiens gegevens op de website van Vifora BV zijn ingevuld in het orderformulier, als afleveradres;
- "Product": het product dat of de producten die doordat de klant hiertoe een order plaatst, door of vanwege Vifora binnen een overeengekomen termijn van dertig dagen aan de klant geleverd dienen te worden. Deze betaalt voor het product een prijs;
- "Voorwaarden": deze algemene voorwaarden, de disclaimer, het colofon en de Privacy Statement.
2. Toepasselijkheid
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website www.vifora.com gesloten worden en waarbij Vifora BV partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het plaatsen van een order op één van de websites van Vifora BV, accepteert de klant uitdrukkelijk deze Voorwaarden.
2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Vifora BV worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Vifora BV worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Vifora BV ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.4 Vifora BV heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar websites te wijzigen.
3. Aanbiedingen / overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van Vifora BV zijn vrijblijvend, totdat de klant de ontvangstbevestiging heeft ontvangen. Indien Vifora BV de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een uitspraak van de rechter, zal zij de klant hiervan onmiddellijk via de website www.vifora.com op de hoogte stellen.
3.2 De overeenkomst tussen Vifora BV en de klant komt tot stand op het moment nadat de klant:
a. op de "bestel" button geklikt heeft op de website www.vifora.com;
b. hierna een verzendwijze en betaalmethode gekozen heeft;
c. heeft geklikt op de knop "Order afronden";
d. de bestelgegevens verstrekt heeft en zich accoord verklaard heeft met de Algemene Voorwaarden
e. geklikt heeft op de icoon "Order plaatsen"
3.3 Nadat Vifora BV de desbetreffende bestelling heeft ontvangen, zal Vifora BV de Ontvangstbevestiging onmiddellijk naar het opgegeven e-mail adres versturen, tenzij van Vifora BV in redelijkheid niet gevergd kan worden dat zij de overeenkomst zal nakomen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien het bank- of girosaldo van de klant gedurende een periode van meer dan 3 maanden onvoldoende is om de aankoopprijs van het door hem of haar bestelde product te betalen.
3.4 De overeenkomst bevat de tussen de klant en Vifora BV gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen klant en Vifora BV. De administratie van Vifora BV geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Vifora BV verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Vifora BV verrichte leveringen. Vifora BV erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erkent de klant dit eveneens.
3.5 De ontvangstbevestiging vermeldt de volgende informatie:
a. Een omschrijving van het product dat door de klant is gekocht en het aantal door de klant gekochte producten;
b. De prijs van het product;
c. Eventuele bijkomende kosten;
e. Naam van de klant, woonadres, afleveradres waar het (de) product(en) naartoe gestuurd moet worden, e-mailadres en telefoonnummer;
f. Het bestelnummer van de overeenkomst;
g. Het e-mail adres en telefoonnummer van Vifora BV, waar de klant met vragen omtrent de bestelling terecht kan;
h. de mogelijkheid dat aan de klant vervangende goederen beschikbaar worden gesteld indien de oorspronkelijk bestelde goederen niet beschikbaar zijn.
4. Transport en -kosten
4.1 Het risico tijdens het transport van het door de klant bestelde product is voor Vifora BV. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op de klant over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Vifora BV kunnen worden uitgesloten.
5. Levertijd
5.1 De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 30 dagen.
5.2 Wanneer de leveringstermijn om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, ontvangt de klant hiervan uiterlijk binnen één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren, tegen terugbetaling van het eventueel reeds betaalde.
5.3 De betalingen die de klant heeft gedaan in het kader van de uitvoering van de overeenkomst welke ingevolge artikel 5.2 van deze voorwaarden door hem of haar wordt ontbonden, zal Vifora BV binnen 30 werkdagen nadat zij de in artikel 5.2 genoemde verklaring heeft ontvangen, aan de klant terugbetalen.
6. Zichttermijn/Herroepingsrecht
6.1 De klant heeft het recht zonder opgave van redenen de goederen te retourneren binnen een periode van zeven werkdagen, ingaande de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. De klant kan alleen gebruikmaken van dit recht indien de desbetreffende goederen compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden.
6.2 Tijdens deze herroepingstermijn heeft de klant de mogelijkheid om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren. De klant draagt wel het risico voor het retourzenden.
6.3 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van Vifora BV schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de klant te wijten is of anderszins voor diens risico komt, zal Vifora BV dit melden aan de klant. Vifora BV heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan de klant terug te betalen bedrag in te houden.
6.4 Indien de klant een bedrag vooruitbetaald heeft en indien de overeenkomst waarop die vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt of op basis van het herroepingsrecht ontbonden wordt, zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen dertig dagen terugbetaling plaatsvinden.
7. Onvoldoende saldo
7.1 Indien Vifora BV bij onvoldoende saldo op de bank- of postgirorekening van de klant de aankoopprijs van het product niet kan incasseren, is zij gerechtigd hiertoe een hernieuwde opdracht voor een incasso aan de desbetreffende bank cq. BankGiroCentrale te plaatsen. Indien hierdoor extra kosten ontstaan, zullen deze per extra incasso worden doorberekend. De kosten van een extra incasso bedragen € 10,= per keer.
8. Garanties
Op de door Vifora BV geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op haar producten geleverd wordt. Deze garantie tast de klantrechten die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan.
9. Klachten
9.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Vifora BV serieus in behandeling worden genomen.
9.2 De klant dient een klacht kenbaar te maken bij de Klantenservice van Vifora BV (gegevens staan vermeld in artikel 10 van deze Voorwaarden).
9.3 Vifora BV zal binnen een redelijke en billijke termijn de klacht proberen op te lossen. Vifora BV zal de klant hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) berichten.
10. Klantenservice van Vifora BV
Alle correspondentie op basis van deze voorwaarden dient plaats te vinden met:
Vifora BV
t.a.v. Klantenservice
Postbus 1049
3900 BA VEENENDAAL
Nederland
klantenservice@vifora.com
11. Toepasselijk recht, bemiddeling en geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Vifora BV is Nederlands recht van toepassing.
11.2 In het geval van een geschil moet de klant eerst contact opnemen met Vifora BV. Dit kan door per post, fax of iedere andere vorm van schriftelijke communicatie zijn klacht uiteen te zetten. Vifora BV dient de klacht binnen dertig dagen na ontvangst af te handelen.
11.3 Indien in deze periode geen oplossing gevonden kan worden, stelt Vifora BV de klant hiervan op de hoogte. Vifora BV geeft daarbij een indicatie van de duur van de vertraging.
11.4 Indien het geschil niet naar genoegen opgelost wordt , heeft de klant de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. Dit is de Geschillencommissie Thuiswinkel. Het oordeel van deze geschillencommissie is bindend.
11.5 Bij een grensoverschrijdend geschil kan de klant de zusterorganisatie van Thuiswinkel.org in zijn woonland vragen te bemiddelen. In dat geval zal de bedoelde organisatie de klacht doorzenden naar Thuiswinkel.org
|
